Visão Geral da Plataforma

A Hendrios Software Factory é o serviço que cuida do seu código enquanto você cuida do seu negócio. Você nos envia trabalho pelo portal — uma ideia, um defeito, uma melhoria — e nossa esteira transforma isso em código revisado, testado, implantado e mantido na sua infraestrutura. Você não precisa provisionar máquina, contratar SRE, nem montar pipeline: isso já vem pronto, calibrado e monitorado 24/7.

Como funciona em 30 segundos

Você descreve o trabalho. Pode ser por mensagem no portal, no canal que você preferir, ou abrindo um pedido diretamente. Escreva como escreveria para um colega: o que precisa, por quê, e como você saberia que ficou pronto.
A esteira recebe e organiza. Seu pedido entra numa fila com os demais, é triado por prioridade e complexidade, e atribuído a um engenheiro disponível — humano ou agente, conforme o caso.
O código é escrito, revisado e testado. Cada mudança passa por uma sequência de verificações automáticas e por uma revisão independente antes de ser considerada pronta. Você acompanha o progresso pelo portal.
A entrega é feita na sua infraestrutura. Nada sobe sem a sua aprovação final, e tudo é implantado no ambiente que você já hospeda (ou que ajudamos a provisionar).
Você é notificado quando termina. Recebe um resumo do que mudou, por que mudou, e o que precisa da sua atenção. Pode aprovar, pedir ajustes ou reabrir — tudo pelo portal.

O que você pode esperar

Disponibilidade acordada em contrato. Cada cliente tem um SLA definido para tempo de resposta e tempo de resolução, alinhado ao porte do trabalho e ao plano contratado.
Segurança de nível B2B. Seus dados e credenciais ficam em ambiente isolado, com cofres próprios e acesso auditável. Estamos preparados para os requisitos da EU AI Act e LGPD.
Rastreabilidade total. Cada mudança tem histórico de quem solicitou, quem executou, quem revisou, e por que determinada decisão foi tomada. Você pode auditar a qualquer momento.
Suporte humano quando importa. O atendimento é feito por pessoas reais, com conhecimento do seu contexto, em horário comercial e plantão para incidentes críticos.

Próximos passos

Se esta é a sua primeira vez aqui, dois documentos vão te ajudar a começar com o pé direito:

Primeiros passos — o caminho de 5 minutos para abrir seu primeiro pedido e acompanhar o ciclo até a entrega.
Como funciona em detalhe — uma explicação mais longa do fluxo, dos papéis envolvidos e dos critérios de qualidade que aplicamos em cada entrega.

Se você já está operando com a gente e precisa resolver algo específico:

Segurança e conformidade — como tratamos dados sensíveis, residência da informação e auditoria.
Soluções para problemas comuns — respostas para as dúvidas e perrengues que aparecem com mais frequência.